Menjaga leads yang belum merespons atau belum siap daftar tetap dalam funnel aktif melalui siklus reminder bertahap, tanpa membuat mereka merasa di-spam.
Berlaku untuk leads yang masuk F3 dari dua jalur: F2-3 (tidak respons 2x24 jam) atau F2-2 (status "Tertarik Belum Siap"). Prasyarat: template reminder (Pre-3: Reminder 1, 2, 3/Last Call) sudah aktif.
| Istilah | Definisi |
|---|---|
| Siklus | Satu putaran pengiriman reminder (3 hari per siklus, maksimal 3 siklus = 9 hari total) |
| Cycle 1 | Reminder dengan angle program — konten menceritakan program unggulan unit |
| Cycle 2 | Reminder dengan angle kuota — konten menekankan keterbatasan tempat |
| Cycle 3 | Reminder last call — konten penawaran terakhir |
| Treatment Sama | Leads dari F2-3 maupun F2-2 menjalani siklus reminder yang sama tanpa perbedaan |
| Aktor | Peran |
|---|---|
| Admin TU | Mengirim reminder sesuai siklus dan template yang berlaku |
| PIC SPMB | Memantau leads yang masuk siklus dan hasilnya |
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Leads yang masuk F3 — dari jalur manapun (tidak respons atau Tertarik Belum Siap) — menjalani siklus reminder yang sama, tidak ada perbedaan treatment berdasarkan jalur masuk.
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Siklus berjalan maksimal 3 kali, total 9 hari (3 hari per siklus).
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Setiap siklus menggunakan angle berbeda: Cycle 1 = program, Cycle 2 = kuota, Cycle 3 = last call (menggunakan template Reminder 1/2/3 dari Pre-3).
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Admin TU mengirim reminder sesuai siklus dan template yang berlaku.
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Jika leads merespons di siklus manapun (1, 2, atau 3): leads dianggap hidup, kembali ke F2-2 untuk update status bisnis. Siklus dianggap selesai/berhenti — tidak lanjut ke siklus berikutnya.
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Jika tidak ada respons sampai siklus ke-3 selesai: lanjut ke F3-2 (kategorisasi final).
| Aktivitas | Batas Waktu |
|---|---|
| Total siklus | Maksimal 9 hari (3 siklus x 3 hari) |
| Update status jika ada respons di siklus manapun | Segera, mengikuti SLA F2-1/F2-2 |