Memastikan leads yang tidak merespons dalam 2x24 jam tetap mendapat penanganan lanjutan melalui siklus nurturing, dengan PIC SPMB sebagai pengawas proses transisi.
Berlaku untuk leads yang sudah dihubungi (F2-1) namun tidak ada respons dalam 2x24 jam. Prasyarat: F2-2 selesai dengan status "Tidak Merespons" dan sudah melewati 2x24 jam dari follow-up pertama.
| Istilah | Definisi |
|---|---|
| 2x24 Jam | Batas waktu tidak merespons sebelum transisi ke F3 — dihitung dari follow-up pertama F2-1 |
| Eskalasi F2-3 | Bukan berarti Admin TU gagal — ini adalah prosedur normal untuk transisi ke fase nurturing |
| Siklus Nurturing F3 | Siklus reminder 3x dengan angle berbeda (program, kuota, last call), masing-masing 3 hari |
| Aktor | Peran |
|---|---|
| Admin TU | Melaporkan leads yang sudah 2x24 jam tidak merespons ke PIC SPMB, otomatis via sistem atau notifikasi Telegram |
| PIC SPMB | Menerima eskalasi sebagai informasi rutin — bukan keputusan ya/tidak |
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Admin TU melaporkan leads yang sudah 2x24 jam tidak merespons ke PIC SPMB, otomatis via sistem atau notifikasi Telegram.
Pelaksana: PIC SPMB
Aktivitas: PIC SPMB menerima eskalasi sebagai informasi rutin — bukan keputusan ya/tidak.
Pelaksana: Sistem Odoo
Aktivitas: Leads otomatis lanjut ke F3-1 (siklus nurturing reminder).