| Atribut | Keterangan |
|---|---|
| Nomor Dokumen | DEC-PPDB-LEA-001 |
| Tanggal Efektif | 27 Juni 2026 |
| Versi | 1.0 |
| Sistem / Proses | Capture Leads dan Follow-up Awal SPMB (Fase F1–F2, Sprint 1) |
| Kategori Tag | #TabelKeputusan #SPMB #Leads #HotLead #SLA |
Pada fase F1 (Lead Masuk) dan F2 (Follow-up Awal) proses Seleksi Penerimaan Murid Baru (SPMB) Yayasan Pendidikan Indonesia Internasional (YPII) Bandung, setiap leads yang masuk ke Odoo harus diklasifikasikan untuk menentukan prioritas dan SLA (Service Level Agreement) follow-up oleh Tata Usaha (TU).
Klasifikasi membedakan Hot Lead (prioritas tinggi) dari leads Normal. Penanda Hot Lead bersifat label prioritas yang memengaruhi format notifikasi Telegram, sedangkan SLA follow-up ditetapkan berdasarkan kategori tersebut. Tabel keputusan ini menetapkan kondisi klasifikasi, SLA yang berlaku, serta aturan validitas kontak yang menentukan apakah leads dapat dilanjutkan atau langsung ditandai Lost.
Singkatan: SPMB (Seleksi Penerimaan Murid Baru), TU (Tata Usaha), SLA (Service Level Agreement), PIC (Person In Charge), WA (WhatsApp), REF (kode khusus Referral Wali Murid), SIB (kode khusus Sibling).
| Variabel Input | Nilai yang Mungkin | Keterangan |
|---|---|---|
| Channel asal leads | Walk-in/Direct, Kampanye Digital, Event/Pameran, Referral Wali Murid, Media Cetak, Feeder Internal | Channel standar yang dilabelkan otomatis di Odoo saat capture (F1-1). |
| Kode Khusus | REF (Referral) valid / SIB (Sibling) valid / tidak ada atau tidak valid | Divalidasi otomatis oleh Odoo terhadap data master saat leads masuk. |
| Hasil kirim WA pertama | Berhasil terkirim / Gagal terkirim | Menentukan validitas kontak leads. |
| Variabel Output | Keterangan |
|---|---|
| Klasifikasi Leads | Hot Lead atau Normal. |
| SLA Follow-up | Batas waktu follow-up pertama oleh TU. |
| Status Validitas Kontak | Valid (lanjut F2-2) atau Lost 'Kontak Invalid' bila gagal kirim WA pertama. |
| Channel / Kode Khusus | Hasil Kirim WA Pertama | Klasifikasi | SLA Follow-up | Tindak Lanjut |
|---|---|---|---|---|
| Channel Walk-in/Direct, ATAU Kode Khusus REF/SIB valid | Berhasil terkirim + ada respons | Hot Lead (label prioritas) | ≤ 1x24 jam | Lanjut F2-2 (update status leads). |
| Channel selain Walk-in/Direct dan tanpa Kode Khusus valid | Berhasil terkirim + ada respons | Normal | ≤ 24 jam | Lanjut F2-2 (update status leads). |
| Semua channel/kode (Hot Lead maupun Normal) | Terkirim tetapi tanpa respons dalam SLA | Sesuai klasifikasi di atas | Sesuai klasifikasi di atas | Eskalasi nurturing melalui F2-3 (tidak merespons). |
| Semua channel/kode (Hot Lead maupun Normal) | Gagal terkirim | Sesuai klasifikasi di atas | — | Lost 'Kontak Invalid' langsung — tidak perlu menunggu. |
Validitas kontak ditentukan oleh hasil kirim WA pertama. Jika WA gagal terkirim, leads langsung berstatus Lost 'Kontak Invalid' tanpa menunggu SLA berakhir.