Memastikan setiap interaksi dengan leads terdokumentasi di Odoo agar siapapun di Tim SPMB bisa melanjutkan follow-up tanpa kehilangan konteks.
Berlaku setelah setiap interaksi dengan leads — baik dari F2-1 maupun siklus F3. Prasyarat: setiap interaksi sudah selesai, baik ada respons maupun tidak.
| Istilah | Definisi |
|---|---|
| Riwayat Interaksi | Catatan di Odoo berisi: tanggal interaksi, isi singkat percakapan, dan status leads setelah interaksi |
| Jam Kerja | Batas waktu dokumentasi wajib masuk sebelum jam kerja berakhir di hari interaksi |
| Aktor | Peran |
|---|---|
| Admin TU | Menginput riwayat interaksi ke Odoo |
| PIC SPMB | Memantau kelengkapan dokumentasi |
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Admin TU menginput riwayat interaksi ke Odoo: tanggal, isi singkat percakapan, dan status leads setelah interaksi.
Pelaksana: Admin TU
Aktivitas: Dokumentasi wajib diinput sebelum jam kerja berakhir pada hari yang sama.
Dokumentasi tidak boleh ditunda ke hari berikutnya. Jika belum diinput saat jam kerja berakhir, PIC SPMB menegur Admin TU dan dokumentasi wajib diselesaikan sebelum follow-up berikutnya.