Model: school_incident_type
Menu: School → Incident → Configuration → Incident Types
School Incident Type adalah data master yang merepresentasikan kategori/jenis insiden siswa atau keluhan orang tua (kolom D Master Log pada Bab 5 Panduan Penanganan Insiden dan Keluhan Orang Tua YPII v2.0). Setiap jenis insiden menentukan tingkat penanganan default (Tier 1/2/3) dan batas waktu (SLA) kontak pertama yang berlaku ketika jenis tersebut dipilih pada dokumen School Incident. Model ini adalah data master tanpa alur persetujuan; perubahan langsung tersimpan.
| Field | Label | Deskripsi | Wajib Diisi |
|---|---|---|---|
name |
Name | Nama jenis insiden/keluhan, ditampilkan pada seluruh dokumen yang merujuk jenis ini (mis. School Incident). | Ya |
code |
Code | Kode unik singkat untuk jenis insiden ini. | Ya |
active |
Active | Menentukan apakah jenis insiden ini masih dapat dipilih pada dokumen baru. Record nonaktif diarsipkan, bukan dihapus, sehingga data historis tetap utuh. | Tidak (default aktif) |
default_handling_level |
Default Handling Level | Tingkat penanganan default — Tier 1 (Wali Kelas), Tier 2 (BK-Wakasek), atau Tier 3 (Kepala Sekolah) — yang diterapkan otomatis ketika jenis insiden ini dipilih pada School Incident. Nilai ini hanya default; kasus aktual tetap dapat dieskalasi lebih lanjut. | Tidak |
first_contact_sla_hour |
First Contact SLA (Hour) | Jumlah jam maksimum, dihitung sejak insiden jenis ini dicatat, sebelum penanggung jawab yang ditugaskan wajib melakukan kontak pertama dengan pihak-pihak terkait. | Tidak |
is_health |
Is Health-Related | Menandai jenis insiden ini sebagai insiden kesehatan. Insiden kesehatan mengikuti jalur Protokol Kesehatan Sekolah yang terpisah, bukan SLA penanganan insiden standar yang dikonfigurasi di sini. | Tidak |