| Nomor Dokumen | IK-331f7209 |
| Aplikasi | Odoo YPII |
| Kanal | Widget bantuan chat |
| Versi | 1.0 |
| Tanggal Berlaku | 9 September 2026 |
Instruksi kerja ini menjelaskan cara meminta rekap data Odoo berbentuk berkas lewat kanal
bantuan chat memakai direktif #REKAP — kepada siapa kemampuan ini ditujukan, batas ukuran
rekapnya, dan arti tiap balasan yang mungkin diterima — supaya penanya istimewa tahu cara
memakainya dan penanya lain tidak mengira kemampuan ini tersedia untuknya.
#REKAP, tetapi akan menerima balasan penolakan — lihat "Tiga Vonis Otorisasi" di bawah.Catatan: eksklusivitas kemampuan ini bersandar pada identitas login Odoo yang sedang
dipakai penanya di widget, sebagaimana kanal bantuan chat pada umumnya. Instruksi kerja ini
hanya menjelaskan cara memakai dan batasnya — bukan mekanisme di baliknya.
#REKAP#REKAP sebagai baris pertama pesan.Contoh:
#REKAP
Rekap tiket bulan Agustus 2026, dikelompokkan per status.
Bila #REKAP dikirim sendirian tanpa baris spesifikasi apa pun, balasan yang diterima berupa
contoh pemakaian seperti pada langkah 1 — bukan rekap.
Setiap permintaan #REKAP diperiksa haknya lebih dulu, dan hasilnya salah satu dari tiga
vonis berikut. Ketiganya berbeda arti — jangan menyamakan vonis pertama dengan penolakan hak:
| Vonis | Bunyi Balasan (ringkas) | Artinya |
|---|---|---|
| Daftar penanya istimewa belum termuat | Daftar penanya istimewa belum berhasil dimuat sejak sistem dinyalakan; diminta menghubungi admin | Bukan penolakan hak — hak Anda belum sempat diperiksa sama sekali. Keadaan ini bertahan sampai sistem dinyalakan ulang, sehingga yang tepat adalah menghubungi admin, bukan menunggu atau mencoba lagi |
| Bukan penanya istimewa | Permintaan rekap #REKAP hanya dilayani untuk penanya istimewa |
Hak Anda sudah diperiksa, dan kemampuan ini memang tidak tersedia bagi Anda |
| Lolos | Rekap disusun dan dikirim | Permintaan diproses lebih lanjut (lihat langkah berikutnya) |
Sesudah lolos vonis otorisasi, sistem masih dapat menilai bahwa permintaan tidak bisa
dipenuhi sebagai tabel dari data Odoo — misalnya karena bukan permintaan data, atau datanya
memang tidak tersedia di Odoo. Balasan yang diterima menjelaskan alasannya saat itu juga.
Keadaan ini bukan kegagalan sistem dan tidak diteruskan ke agen manusia — ini
penilaian bahwa permintaannya sendiri belum bisa dipenuhi, dan alasannya bisa berbeda-beda
tergantung permintaan.
Rekap dibatasi jumlah baris dan kolom maksimum agar tetap bisa dikirim sebagai satu berkas.
Nilai bawaan saat ini adalah 5.000 baris dan 40 kolom — angka ini dapat berubah
sewaktu-waktu, jadi jangan menganggapnya aturan tetap.
Bila permintaan yang diminta melebihi batas tersebut, balasan yang diterima menyebut jumlah
baris/kolom sesungguhnya dan meminta permintaannya dipersempit — misalnya mempersempit
rentang tanggal atau mengurangi jumlah kolom yang diminta. Rekap tidak pernah dipotong diam-diam
untuk muat dalam batas.
Bila permintaan lolos seluruh pemeriksaan di atas, balasan yang diterima berupa pesan pengantar
singkat disertai lampiran berkas .xlsx berisi data yang diminta. Nama berkasnya berpola
rekap-<nomor percakapan>-<YYYYmmdd-HHMMSS>.xlsx, misalnya rekap-82-20260909-143000.xlsx.
Ada dua keadaan gagal yang berbeda dari vonis otorisasi maupun batas ukuran di atas — keduanya
kegagalan teknis, dan keduanya tidak dibiarkan tanpa tindak lanjut:
Pada kedua keadaan ini, permintaan tidak hilang — dicatat secara internal untuk
ditindaklanjuti oleh agen manusia, sejalan dengan penanganan pengalihan ke agen manusia pada
kanal bantuan chat secara umum (lihat
Menggunakan Kanal Bantuan Chat Odoo YPII).
.xlsx berisi rekap data Odoo sesuai spesifikasi yang| Masalah | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
Menerima balasan yang meminta menghubungi admin saat mengetik #REKAP |
Daftar penanya istimewa belum berhasil dimuat sejak sistem dinyalakan (vonis 1) | Hubungi admin — keadaan ini tidak akan berubah dengan menunggu atau mencoba lagi |
Menerima balasan bahwa #REKAP hanya dilayani untuk penanya istimewa |
Anda bukan penanya istimewa untuk kemampuan ini | Ajukan pertanyaan lewat jalur biasa (lihat Menggunakan Kanal Bantuan Chat Odoo YPII), atau sampaikan kepada penanya istimewa yang berwenang |
Mengirim #REKAP tetapi hanya menerima contoh pemakaian |
Spesifikasi rekap tidak disertakan pada baris berikutnya | Kirim ulang #REKAP diikuti spesifikasi rekap yang diinginkan pada baris kedua dan seterusnya |
| Menerima balasan yang menyebut jumlah baris/kolom dan diminta mempersempit permintaan | Permintaan melebihi batas ukuran rekap saat ini | Persempit permintaan, misalnya mempersempit rentang tanggal atau mengurangi jumlah kolom yang diminta |
| Menerima balasan bahwa permintaan tidak bisa direkap, dengan alasan yang disebutkan | Permintaan dinilai tidak bisa dipenuhi sebagai tabel dari data Odoo | Baca alasan pada balasan; ini bukan kegagalan sistem, dan tidak perlu ditindaklanjuti agen manusia |
| Menerima balasan bahwa rekap tidak bisa disusun, atau lampirannya gagal terkirim | Kegagalan teknis pada penyusunan atau pengiriman berkas | Permintaan sudah diteruskan ke tim untuk ditindaklanjuti; tunggu balasan lanjutan pada percakapan yang sama |