Instruksi kerja ini menjelaskan cara menandai CRM Lead sebagai Lost (gagal) melalui tombol Mark Lost pada halaman form Lead di Odoo YPII. Penandaan Lost digunakan ketika proses PPDB untuk seorang calon siswa dinyatakan tidak berlanjut — misalnya calon siswa tidak lolos tes seleksi, orang tua/wali membatalkan proses, atau leads tidak merespons setelah siklus follow-up berakhir.
crm.lead.Menandai lead sebagai Lost tidak menghapus data lead. Seluruh riwayat percakapan dan histori stage tetap tersimpan utuh, sehingga lead dapat direaktivasi (diaktifkan kembali) di kemudian hari jika terjadi respons positif — mengikuti prosedur reaktivasi pada SOP terkait.
Pastikan Lost Reason yang dipilih benar-benar mencerminkan alasan kegagalan sebenarnya. Kesalahan pemilihan Lost Reason akan mengaburkan analisis kategori lead di kemudian hari.
| Masalah | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Tombol Mark Lost tidak muncul di form Lead | Lead sudah berstatus Lost, atau pengguna tidak memiliki hak akses yang cukup | Periksa filter Lost untuk memastikan status lead; hubungi Administrator Odoo bila hak akses kurang |
| Lost Reason yang dibutuhkan tidak ada dalam daftar | Lost Reason belum dikonfigurasi di Odoo YPII | Hubungi Administrator Odoo untuk menambahkan Lost Reason baru sesuai kebutuhan SOP terkait |
| Lead hilang dari tampilan kanban setelah Mark Lost | Perilaku normal — lead nonaktif disembunyikan dari filter default Leads | Gunakan filter Lost pada tampilan Leads untuk menampilkan lead yang sudah ditandai gagal |
| Perlu membuka kembali lead yang sudah Lost | Field Active perlu diaktifkan kembali (reaktivasi) | Ikuti prosedur reaktivasi lead pada SOP terkait, atau hubungi Administrator Odoo |