Field header (Student, Enrollment, Grade Class, Parent/Guardian Contact, Incident Type, Handling Level, Description, Handled By, Contact Method, First Contact Date, Action Taken) hanya dapat diubah saat record berstatus Draft.
Tab Parent Contacts serta field Resolution Status dan Resolution Date dapat diubah selama record berstatus Draft, Confirm, atau Open.
Bila record berstatus Draft, ubah field header yang diperlukan (Student, Incident Type, Handling Level, Description, dan sebagainya).
Bila record berstatus Draft, Confirm, atau Open:
Tambah, ubah, atau hapus entri pada tab Parent Contacts.
Ubah Resolution Status sesuai perkembangan kasus.
Isi Resolution Date apabila Resolution Status diubah menjadi salah satu nilai Resolved (Resolved - Satisfied atau Resolved - Unsatisfied); field ini wajib diisi sebelum disimpan bila kondisi tersebut terpenuhi.