|
|
| Nomor Dokumen |
IK-19296581 |
| Modul Odoo |
School — Incident |
| Menu |
School → Incident → Incidents |
| Versi |
1.0 |
| Tanggal Berlaku |
10 Juli 2026 |
Tidak ada prasyarat khusus.
- Buka menu School → Incident → Incidents.
- Klik tombol New.
- Isi field WHO pada bagian header:
- Student: Pilih siswa yang terlibat dalam kasus ini. Field Enrollment, Grade Class, dan Parent/Guardian Contact otomatis terisi mengikuti data siswa yang dipilih.
- Parent/Guardian Contact (opsional): Ubah manual bila kontak yang harus dihubungi berbeda dari yang terisi otomatis.
- Isi field WHAT:
- Incident Type: Pilih kategori/jenis insiden atau keluhan orang tua. Field Handling Level otomatis terisi mengikuti Incident Type yang dipilih.
- Handling Level (opsional): Ubah manual bila tingkat penanganan kasus ini berbeda dari default Incident Type.
- Description: Isi deskripsi singkat kejadian.
- Isi field WHEN:
- Incident Date: Masukkan tanggal kejadian insiden (default: tanggal hari ini).
- Contact Method (opsional): Pilih kanal kontak pertama (WhatsApp/Phone/Face to Face/Letter).
- First Contact Date (opsional): Isi manual bila kontak pertama sudah dilakukan namun belum dicatat pada tab Parent Contacts.
- Isi field ACTION:
- Handled By: Default terisi pengguna yang sedang login; ubah bila kasus ditangani oleh staf lain.
- Action Taken (opsional): Isi deskripsi tindakan yang sudah/akan diambil.
- (Opsional) Buka tab Parent Contacts dan tambahkan entri kontak awal: Contact Date, Contact Method, Contacted By, Parent/Guardian Contact, dan Summary mengikuti kerangka Empati → Fakta → Solusi. Entri paling awal pada tab ini otomatis mengisi field First Contact Date.
- Klik Save.
- Record baru dibuat dengan status Draft.
- Nomor dokumen masih /.
- Field Resolution Status default In Progress.
- Field First Contact Deadline dan Resolution Deadline otomatis terhitung dari Incident Date dan SLA Incident Type/tier.